林有田博士之「黃金銷售力」揭密 打動人心的「開場白」是成功銷售的第一步。
你用什麼話當「開場白」,馬上就吸引住客戶的眼球、注意力,讓他主動地願意和你展開交談?
好的開始是成功的一半
沒有準備,信口開河的起頭,只是碰運氣,沒有直指人心,效果非常差。因為90%的客戶並不是正好處在剛好迫切需要你這種產品(或服務)的狀態。
無論是電話行銷,還是登門拜訪,都涉及到一個「開場白」的問題。
一個令人無法抗拒的「開場白」,能夠在最短的時間內,長驅直入,和客戶建立起一個良好的洽談關係!同時也為簡報或商品解説成功打下了良好的基礎!反之,就馬上出局了。
你的話有無「價值」,是客戶決定是否接受拜訪、續談的核心
在銷售過程中,「開場白」是給對方見你的「理由」。
只要讓對方覺得你對他有用、讓他覺得有趣,產生好奇心、讓他能得到自我的滿足,或在情感上受到刺激等三個原則,負責人就會關注你,放下手邊的工作來聽你敘述,或跟你進行商談!
因此,你的「開場白」就必須具有衝擊力、有價值性,有預謀性、有預見性。
在行銷拜訪中,客戶判斷你的第一件事,是你的「專業形象」,接下來的是「開場白」所予人的感受和印象。
以下是令人無法抗拒的「開場白」:
一、強調重大利益的「開場白」。如果你銷售雷射印表機,你可以這樣說:「陳總,現在雷射印表機的價格便宜得幾乎要白送給你了!原先一台的價格,現在能給你兩台!」(顧客心理反應:真的嗎?現在多少錢?說來聽聽!)
二、利用競爭產品的問題做「開場白」。
如果你銷售機械設備,你可以這樣說:「陳老闆,我發現貴公司目前使用的產品在㊣㊣方面存在著某些缺陷,會給你造成經常維修和更換零件的損失,是由◎◎◎原因造成的。我可以給你提供一個解決方案!」(顧客心理反應:唔!聽起來好像是非常專業哦!不妨聽聽看。)
三、實例引導的「開場白」。講一個生動的實例,或是有懸念的故事,吸引對方聽下去。
如果你銷售大宗工業零件,你可以這樣說:「陳老闆,去年有個姓李的兄弟倆買了我們的工業零件,結果不到一年,就把本錢全賺回來了,而且還賺進半個資本額。你知道他們是怎麼幹的嗎?」(顧客心理反應:開玩笑!他們真的使用你家的東西?我倒要聽聽!)
有「價值」的一番話,贏得續談的機會
以上簡潔扼要的「開場白」───所說的話都帶有「價值」,讓客戶有理由相信:這次與你見面,不會浪費時間。
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